المساعدة
الإرجاع والاسترداد
نريد أن تكون تجربتك مطمئنة وواضحة. إليك شروط الإرجاع والاستبدال والاسترداد.
الشروط العامة للإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
- يجب ألا يكون قد استُخدم أو تعرض للتلف بعد الاستلام
- يفضل إرجاع التغليف الأصلي والملحقات إن وجدت
- يجب تقديم الطلب خلال المهلة التي يوضحها فريق الدعم
المنتجات غير المؤهلة
لأسباب تتعلق بالنظافة أو التخصيص أو حماية المنتج، قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع بعد فتحها أو استخدامها. إذا كان لديك أي شك قبل الشراء، تواصل معنا أولًا.
المنتج التالف أو الخاطئ
- أبلغنا بالمشكلة فور الاستلام
- أرسل رقم الطلب وصورًا واضحة للشحنة والمنتج
- سيعرض عليك فريقنا الاستبدال أو التعويض أو الاسترداد بحسب الحالة
الاسترداد
بعد تأكيد الإرجاع وفحص المنتج، سنبلغك بقبول الاسترداد. وقد يستغرق التنفيذ بضعة أيام عمل حسب وسيلة الدفع.
كيفية تقديم الطلب
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وسبب الطلب، ومع الصور إذا لزم الأمر.
فريقنا سيرافقك خطوة بخطوة حتى يكون الحل واضحًا وسريعًا.